Syarat & Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Syarat

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (individu atau entitas bisnis) dan PT Silpa Manajemen Persada (selanjutnya disebut "Silpa", "kami", atau "perusahaan"). Syarat ini berlaku untuk semua layanan termasuk namun tidak terbatas pada Byte Billing, JelasPos, layanan konsultasi, dan situs web silpa.co.id.

Jika Anda menggunakan layanan atas nama suatu perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat perusahaan tersebut pada Syarat ini.

2. Deskripsi Layanan

PT Silpa Manajemen Persada menyediakan:

• Byte Billing: platform manajemen tagihan dan invoicing berbasis cloud untuk bisnis
• JelasPos: sistem point-of-sale cloud-native untuk operasional ritel
• Pengembangan Perangkat Lunak Kustom: solusi teknologi yang disesuaikan dengan kebutuhan enterprise
• Konsultasi Teknologi: layanan advisory dan implementasi sistem digital

Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan pun dengan pemberitahuan yang wajar, kecuali dalam situasi darurat atau pelanggaran keamanan.

3. Akun Pengguna

Untuk mengakses sebagian besar layanan kami, Anda perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran
• Segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda melalui ivan@silpa.co.id
• Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda

Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar Syarat ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

4. Penggunaan yang Diizinkan

Anda diizinkan menggunakan layanan kami untuk:

• Kegiatan bisnis yang sah sesuai hukum yang berlaku di Indonesia
• Mengakses dan menggunakan fitur yang tersedia sesuai paket berlangganan Anda
• Mengintegrasikan layanan kami dengan sistem pihak ketiga melalui API yang disediakan
• Mengekspor data milik Anda sendiri dalam format yang didukung

5. Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras untuk:

• Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau membongkar perangkat lunak kami
• Menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal, penipuan, atau merugikan pihak ketiga
• Mencoba mengakses sistem, data, atau akun yang bukan milik Anda
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya melalui platform kami
• Melakukan serangan DDoS, scraping berlebihan, atau tindakan yang mengganggu kinerja layanan
• Menjual kembali akses layanan tanpa izin tertulis dari kami
• Melanggar hak kekayaan intelektual kami atau pihak ketiga mana pun

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun segera dan tindakan hukum.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, kode, merek dagang, dan material lain yang terdapat dalam layanan kami adalah milik eksklusif PT Silpa Manajemen Persada atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual Indonesia serta internasional.

Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan layanan sesuai Syarat ini. Tidak ada hak lain yang diberikan secara tersirat.

Data Anda: Anda tetap memiliki hak penuh atas data yang Anda masukkan ke dalam layanan kami. Kami hanya memproses data tersebut atas nama Anda sesuai instruksi dan Kebijakan Privasi kami.

7. Pembayaran & Tagihan

• Biaya berlangganan ditagih di muka sesuai siklus yang dipilih (bulanan atau tahunan)
• Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan belum termasuk PPN 11%
• Pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan garansi uang kembali
• Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Kegagalan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan layanan setelah masa tenggang 7 hari

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Kami tidak memberikan jaminan implisit apa pun terkait kelayakan layanan untuk tujuan tertentu
• Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, keuntungan, atau kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan

Batasan ini tidak berlaku untuk kasus kelalaian besar atau tindakan yang disengaja oleh PT Silpa Manajemen Persada.

9. Penghentian Layanan

Oleh Anda: Anda dapat menghentikan berlangganan kapan pun melalui pengaturan akun. Penghentian berlaku di akhir periode tagihan yang berjalan.

Oleh Kami: Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda tanpa pemberitahuan jika:

• Anda melanggar Syarat ini
• Kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya
• Anda terlibat dalam kegiatan yang merugikan pengguna lain atau keamanan platform

Setelah penghentian, kami akan menyimpan data Anda selama 30 hari untuk keperluan ekspor, sebelum dihapus secara permanen.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: