Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, meliputi:

• Data Identitas: nama lengkap, jabatan, nama perusahaan
• Data Kontak: alamat email, nomor telepon, alamat bisnis
• Data Akun: nama pengguna, kata sandi terenkripsi, preferensi akun
• Data Transaksi: riwayat pembelian, detail tagihan, metode pembayaran (tidak termasuk nomor kartu lengkap)
• Data Penggunaan: log aktivitas, fitur yang digunakan, waktu akses
• Data Teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, cookie

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan kami
• Memproses transaksi dan mengirimkan pemberitahuan terkait
• Merespons pertanyaan, permintaan dukungan teknis, dan umpan balik
• Mengirimkan informasi produk, pembaruan, dan materi pemasaran (dengan persetujuan Anda)
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
• Mendeteksi dan mencegah penipuan serta pelanggaran keamanan

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

PT Silpa Manajemen Persada tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat berbagi informasi hanya dalam kondisi berikut:

• Mitra Layanan: penyedia infrastruktur cloud, gateway pembayaran, dan alat analitik yang terikat perjanjian kerahasiaan
• Kewajiban Hukum: apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau perintah pengadilan
• Perlindungan Hak: untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan PT Silpa, pengguna, atau masyarakat umum
• Pengalihan Bisnis: dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset — dengan pemberitahuan terlebih dahulu

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai dengan standar industri, antara lain:

• Enkripsi data saat transit menggunakan TLS 1.2 atau lebih tinggi
• Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest encryption)
• Kontrol akses berbasis peran (Role-Based Access Control)
• Audit keamanan berkala dan pengujian penetrasi
• Pemantauan ancaman secara real-time

Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko. Segera laporkan insiden keamanan kepada kami di ivan@silpa.co.id.

5. Cookie dan Teknologi Pelacak

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Menjaga sesi login Anda tetap aktif
• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan produk

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi secara optimal.

6. Hak Anda

Sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi: memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: meminta penghapusan data Anda (dengan pengecualian tertentu)
• Portabilitas: menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
• Penarikan Persetujuan: mencabut persetujuan kapan pun tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi kami melalui ivan@silpa.co.id. Kami akan merespons dalam 30 hari kerja.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun ditutup, data akan dihapus atau dianonimkan dalam waktu 90 hari, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama (misalnya data transaksi keuangan yang wajib disimpan 5 tahun sesuai regulasi perpajakan Indonesia).

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan kami setelah tanggal berlaku perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi data Anda, silakan hubungi: